Suporte, Privacidade, Pedidos, Parcerias e Solicitações Internacionais

Utilize esta página para suporte ao cliente, solicitações de privacidade, dúvidas sobre reembolso ou contestação de pagamento (chargeback), problemas de entrega, dúvidas sobre divulgações de afiliados, questões de plataforma ou parceria, propostas de parceria local para livros impressos e outros assuntos legais ou de política. Inclua a referência do seu pedido sempre que disponível para que possamos localizar sua solicitação mais rapidamente.

Para fins de identificação voltada ao Brasil, estas páginas legais apresentam a pessoa jurídica do fornecedor, CNPJ, endereço comercial registrado, e-mail e linha telefônica pública. Para uso internacional, esta página serve como ponto público de contato para assuntos de clientes, privacidade, questões legais e parcerias até que um adendo regional ou contato local seja publicado separadamente.

Documentos Comerciais e Aceitação On-line

Se você estiver se candidatando como afiliado, criador, coprodutor, parceiro operacional local, parceiro de palestras, parceiro ministerial ou usuário aprovado da marca, revise os documentos comerciais públicos antes de prosseguir. Essas páginas explicam o modelo de aceitação on-line, as regras de marketing, o uso de links e ativos e a diferença entre termos voltados ao consumidor e regras voltadas a negócios.

Enviar uma Mensagem

É possível entrar em contato diretamente com o suporte por esta página. Este formulário é adequado para problemas com pedidos, solicitações de privacidade, reembolsos, problemas de entrega, dúvidas de afiliados, propostas de parceria, questões legais ou de política regional, ou suporte geral.

Consultas de Parceiros, Afiliados e Livros Impressos Locais

Recebemos contatos de afiliados, divulgadores regionais, livrarias, ministérios, educadores, organizadores de eventos e parceiros operacionais locais que possam ajudar a apresentar, promover, entregar ou dar suporte a livros e ofertas relacionadas da V2AL4® em seu mercado. Isso inclui campanhas digitais, apoio a lançamentos, comunicação local com clientes, oportunidades de palestras e roteamento de livros impressos.

As estruturas de parceria poderão variar por país, idioma, linha de produto, tributos, provedor de ambiente de finalização da compra, modelo de entrega e responsabilidades de suporte ao cliente. Em modelos selecionados de livros impressos, os termos comerciais poderão ser estruturados com base no esforço operacional local e no compartilhamento de lucro líquido. Para nos ajudar a analisar uma proposta, inclua seu país, idioma, público, fonte de tráfego e informe se você pode apoiar entrega local, eventos ou atendimento ao cliente.

Estados Unidos, Flórida, Louisiana, Acessibilidade e Eventos

Utilize esta página para solicitações de privacidade de estados dos Estados Unidos, perguntas de consumidores da Flórida ou Louisiana, preocupações sobre divulgações de afiliados, relatos sobre autenticidade de avaliações, dúvidas sobre atraso de envio ou questões de preço e exibição de taxas para palestras, eventos ou futuras ofertas com ingressos. Se precisar de adaptação de comunicação ou acessibilidade para uma chamada de mentoria, sessão digital ou evento ao vivo, descreva a solicitação e a data relevante para que o suporte possa responder adequadamente.

Solicitações dos Emirados Árabes Unidos, Suíça, Turquia e Israel

Utilize esta página para perguntas de consumidores dos EAU ou de Dubai, questões contratuais e de privacidade voltadas à Suíça ou Genebra, solicitações sobre vendas à distância ou KVKK voltadas à Turquia e questões de privacidade, cancelamento ou divulgação voltadas a Israel. Se um mercado exigir posteriormente um aviso local dedicado, página em idioma específico ou canal de contato local, a página, formulário ou ambiente de finalização da compra aplicável poderá publicar esses detalhes separadamente.

Vendas, Privacidade e Solicitações Legais do Japão

Utilize esta página para questões de privacidade, reembolso ou divulgação voltadas ao Japão. Se uma página de vendas ou fluxo de pagamento direcionado ao Japão for lançado, a página relevante também poderá publicar um aviso dedicado 特定商取引法に基づく表記 com o nome do operador, endereço, número de telefone, preço, método de pagamento, prazo de entrega e termos de devolução ou cancelamento usados nesse fluxo. O aviso público dedicado atual está disponível em /japao/.

Orientações para Solicitações Regionais

Para os Estados Unidos, incluindo Flórida e Louisiana, Inglaterra e o restante do Reino Unido, Portugal e outros mercados do EEE, Suíça, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Hong Kong, Singapura, Coreia do Sul, China continental, Israel ou Japão, utilize esta página de contato para questões de privacidade, direitos do consumidor, marketing direto, afiliados, parceria, acessibilidade ou plataforma. Se um mercado exigir posteriormente um contato local dedicado, representante de privacidade, aviso em idioma específico ou página regional separada, a página, formulário ou ambiente de finalização da compra aplicável poderá incluir esses detalhes adicionais.

Documentos Comerciais Adicionais

Documentos públicos separados se aplicam a afiliados, criadores, coprodutores, parceiros operacionais locais selecionados e usuários aprovados da marca. Essas páginas explicam a aceitação on-line, os padrões do programa, o uso de ativos de marketing e a diferença entre termos voltados ao consumidor e termos voltados a negócios.

Como Funciona a Aceitação de Parceiros

As relações comerciais são analisadas caso a caso. Dependendo da função envolvida, a aceitação pode ocorrer por meio de uma solicitação aprovada, uma caixa de aceite clicada, um fluxo de cadastro, uma ativação de painel, o recebimento e uso de links de rastreamento ou ativos criativos, uma confirmação por escrito ou um acordo separado assinado. As páginas comerciais públicas foram concebidas para funcionar em conjunto com as aprovações específicas de mercado ou de função usadas na relação relevante.